1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese AGB regeln die Nutzung der Plattform Hesapost (nachfolgend „Plattform"), betrieben von HesaTech (nachfolgend „Betreiber"). Mit der Registrierung und mit jeder Nutzung akzeptierst du diese Bedingungen. Zusätzlich müssen bei jedem Auftrag beide Parteien (Absender/Auftraggeber und Reisender/Auftragnehmer) die Auftragsbedingungen gesondert lesen, akzeptieren und mit Namen unterschreiben, bevor eine Anzeige veröffentlicht oder ein Auftrag fortgeführt wird.

2. Rolle der Plattform (reiner Vermittler)

Hesapost ist ausschließlich ein Vermittlungsdienst, der Absender und reisende Kuriere zusammenbringt. Der Betreiber ist nicht Vertragspartei des Transports und kein Frachtführer, Spediteur, Postdienst oder Kurierunternehmen. Der Transport- bzw. Beförderungsvertrag kommt ausschließlich zwischen den jeweiligen Nutzern zustande. Der Betreiber schuldet keine Beförderung und gibt keine Zustellgarantie.

3. Registrierung und Konto

• Die Nutzung setzt ein Konto und ein Mindestalter von 18 Jahren voraus.
• Deine Angaben (Name, E-Mail, Telefon, Adresse) müssen wahrheitsgemäß und aktuell sein.
• Zugangsdaten sind geheim zu halten; du bist für Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich.

4. Inhalt der Sendungen – alleinige Verantwortung der Nutzer

Für den Inhalt, den Wert, die Beschaffenheit, die Verpackung, die Kennzeichnung und die Rechtmäßigkeit einer Sendung sind ausschließlich Absender und Empfänger verantwortlich – niemals der Betreiber. Das gilt auch für die Einhaltung sämtlicher Einfuhr-, Ausfuhr-, Zoll- und sonstiger gesetzlicher Vorschriften sowie für anfallende Steuern, Zölle und Abgaben. Der Betreiber prüft Sendungsinhalte nicht, kann sie nicht prüfen und übernimmt hierfür keinerlei Gewähr oder Haftung.

5. Verbotene Inhalte

Verboten sind insbesondere: Waffen und Munition, Betäubungs- und Rauschmittel, Bargeld und Wertpapiere, verderbliche oder lebende Güter, Gefahrgut, gefälschte Waren sowie alle nach geltendem Recht verbotenen oder genehmigungspflichtigen Artikel. Verstöße gehen allein zu Lasten des jeweiligen Nutzers.

6. Keine Versicherung

Der Betreiber versichert Sendungen nicht. Über die Plattform besteht kein Versicherungsschutz für Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme. Wer Versicherungsschutz wünscht, muss diesen eigenständig und auf eigene Kosten abschließen.

7. Zahlungsabwicklung – ausschließlich über das Portal

Zahlungen dürfen ausschließlich über die Plattform abgewickelt werden. Zahlungen, Geldtransfers oder finanzielle Absprachen außerhalb der Plattform sind untersagt, erfolgen auf alleiniges Risiko der Beteiligten und sind von jedem Käuferschutz sowie von jeder Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Wird zur Zahlung außerhalb des Portals aufgefordert, ist dies ein Betrugssignal und dem Betreiber zu melden. Der Betreiber erhebt eine Plattformgebühr von 15 % auf den vereinbarten Preis; die Auszahlung erfolgt nach bestätigter Zustellung, eine Betrugsprüfung bleibt vorbehalten.

8. Übergabe und Nachweis

Abholung und Zustellung werden durch Fotos beider Seiten und einen Übergabe-Code dokumentiert. Diese Nachweise dienen ausschließlich dem Schutz der Parteien im Streitfall und begründen keine Prüf- oder Einstandspflicht des Betreibers.

9. Haftungsausschluss

Soweit gesetzlich zulässig, ist jede Haftung des Betreibers ausgeschlossen. Der Betreiber haftet insbesondere nicht für: Inhalt, Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Verderb, Diebstahl oder Beschlagnahme von Sendungen; Handeln oder Unterlassen von Nutzern; Zustandekommen, Inhalt oder Erfüllung der zwischen Nutzern geschlossenen Verträge; Richtigkeit der Angaben von Nutzern; sowie für entgangenen Gewinn, Daten- oder Folgeschäden. Zwingende gesetzliche Haftung (insbesondere bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt, da sie nach deutschem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

10. Gefälschte Websites und Phishing

Ausschließlich die offizielle Domain bzw. App des Betreibers ist gültig. Für gefälschte, nachgeahmte oder Phishing-Websites/Apps, die Hesapost imitieren, übernimmt der Betreiber keinerlei Haftung. Gib Zugangs- und Zahlungsdaten niemals auf anderen Seiten ein.

11. Kommunikation außerhalb der Plattform

Die Kommunikation zwischen Nutzern soll über das portalinterne Nachrichtensystem erfolgen. Für Inhalte oder Folgen jeglicher Kommunikation außerhalb der Plattform (z. B. per Telefon, Messenger oder E-Mail) übernimmt der Betreiber keine Verantwortung und keine Haftung.

12. Freistellung

Der Nutzer stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus seiner Nutzung der Plattform, dem Inhalt seiner Sendungen, Absprachen außerhalb der Plattform oder aus Verstößen gegen diese AGB oder gegen geltendes Recht entstehen; dies umfasst angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

13. Bewertungen

Nutzer können sich nach Abschluss bewerten. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein; rechtswidrige oder unwahre Inhalte können entfernt werden.

14. Kündigung und Sperrung

Das Konto kann jederzeit gelöscht werden. Der Betreiber kann Konten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht sperren oder Inhalte entfernen.

15. Änderungen

Der Betreiber kann diese AGB mit angemessener Ankündigung ändern. Widersprichst du nicht innerhalb der genannten Frist, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen.

16. Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Betreibers. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

17. Beschwerden und Meldung rechtswidriger Inhalte

Hesapost ist eine Online-Plattform im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste, DSA). Rechtswidrige Inhalte, Anzeigen oder Verhaltensweisen können jederzeit auf elektronischem Weg gemeldet werden: über den Knopf „Melden" bei jeder Anzeige, bei jedem Auftrag und in jedem Gespräch, über „Hilfe und Support" in der App oder per E-Mail an info@hesatech.de. Wir prüfen jede Meldung, entscheiden ohne unnötige Verzögerung und begründen unsere Entscheidung gegenüber der meldenden und – soweit betroffen – der gemeldeten Person. Gegen unsere Entscheidung kann über dieselben Wege Beschwerde eingelegt werden; sie wird von uns erneut und nicht ausschließlich automatisiert geprüft.

18. Maßnahmen bei Verstößen

Bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder gegen geltendes Recht können wir – je nach Schwere und abgestuft – Inhalte entfernen, Anzeigen sperren, Auszahlungen zurückhalten, das Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Betroffene werden über die Maßnahme und deren Gründe informiert und können Beschwerde einlegen. Ein gesperrtes Konto behält Zugriff auf seine Unterlagen und laufenden Sendungen.

19. Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Bitte wende dich bei Beschwerden zuerst direkt an uns.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

1. Scope and consent

These terms govern the use of the Hesapost platform (the "Platform"), operated by HesaTech (the "Operator"). By registering and by every use you accept these terms. In addition, for every order both parties (sender/client and traveller/contractor) must separately read, accept and sign the order conditions by name before a listing is published or an order is continued.

2. Role of the Platform (intermediary only)

Hesapost is solely an intermediary service that brings senders and travelling couriers together. The Operator is not a party to the transport and is not a carrier, freight forwarder, postal service or courier company. The transport agreement is concluded exclusively between the users themselves. The Operator does not owe carriage and gives no delivery guarantee.

3. Registration and account

• Use requires an account and a minimum age of 18.
• Your details (name, e-mail, phone, address) must be truthful and current.
• Login details must be kept secret; you are responsible for activity under your account.

4. Contents of shipments – sole responsibility of users

The content, value, condition, packaging, labelling and lawfulness of a shipment are the responsibility of the sender and the recipient alone – never of the Operator. This also covers compliance with all import, export, customs and other legal requirements as well as any taxes, duties and charges. The Operator does not inspect shipment contents, cannot inspect them, and accepts no warranty or liability for them.

5. Prohibited contents

Prohibited in particular are: weapons and ammunition, narcotics and intoxicants, cash and securities, perishable or living goods, dangerous goods, counterfeit goods, and any items prohibited or subject to authorisation under applicable law. Violations are at the sole expense of the user concerned.

6. No insurance

The Operator does not insure shipments. There is no insurance cover through the Platform for loss, damage, delay, spoilage, theft or seizure. Anyone wanting insurance cover must arrange it independently and at their own cost.

7. Payment – exclusively through the Platform

Payments may be processed exclusively through the Platform. Payments, money transfers or financial arrangements outside the Platform are prohibited, are made at the sole risk of those involved, and are excluded from any buyer protection and from any liability of the Operator. A request to pay outside the Platform is a fraud signal and must be reported to the Operator. The Operator charges a platform fee of 15 % of the agreed price; payout follows confirmed delivery, subject to a fraud check.

8. Handover and evidence

Pick-up and delivery are documented by photographs from both sides and a handover code. This evidence serves solely to protect the parties in the event of a dispute and creates no duty of inspection or guarantee on the part of the Operator.

9. Exclusion of liability

To the extent permitted by law, any liability of the Operator is excluded. In particular the Operator is not liable for: content, loss, damage, delay, spoilage, theft or seizure of shipments; acts or omissions of users; the formation, content or performance of contracts concluded between users; the accuracy of information provided by users; or for lost profit, data loss or consequential damage. Mandatory statutory liability (in particular for intent, gross negligence, injury to life, body or health, and under the German Product Liability Act) remains unaffected, as it cannot be excluded under German law.

10. Fake websites and phishing

Only the Operator's official domain and app are valid. The Operator accepts no liability whatsoever for fake, imitated or phishing websites/apps that imitate Hesapost. Never enter login or payment details on other sites.

11. Communication outside the Platform

Communication between users should take place through the Platform's internal messaging system. The Operator accepts no responsibility and no liability for the content or consequences of any communication outside the Platform (for example by phone, messenger or e-mail).

12. Indemnity

The user indemnifies the Operator against all third-party claims arising from their use of the Platform, the content of their shipments, arrangements made outside the Platform, or breaches of these terms or of applicable law; this includes reasonable costs of legal defence.

13. Reviews

Users may review each other after completion. Reviews must be factual and truthful; unlawful or untrue content may be removed.

14. Termination and suspension

The account may be deleted at any time. The Operator may suspend accounts or remove content in the event of breaches of these terms or of applicable law.

15. Changes

The Operator may amend these terms with reasonable notice. If you do not object within the stated period, the amended terms are deemed accepted.

16. Governing law and jurisdiction

The law of the Federal Republic of Germany applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods. Place of jurisdiction is – as far as legally permitted – the Operator's registered office. Mandatory consumer protection provisions remain unaffected.

17. Complaints and reporting illegal content

Hesapost is an online platform within the meaning of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). Illegal content, listings or conduct can be reported electronically at any time: via the “Report” button on every listing, every order and in every conversation, via “Help and support” in the app, or by e-mail to info@hesatech.de. We review every report, decide without undue delay and give reasons to the reporting party and – where affected – to the reported party. Our decision can be appealed through the same channels; the appeal is reviewed again and not solely by automated means.

18. Measures in the event of breaches

In the event of breaches of these terms or of applicable law we may – proportionately and depending on severity – remove content, block listings, withhold payouts, or suspend the account temporarily or permanently. Those affected are informed of the measure and its reasons and may appeal. A suspended account retains access to its own records and ongoing shipments.

19. Consumer dispute resolution

We are neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (section 36(1)(1) VSBG). Please contact us directly first if you have a complaint.

20. Severability

Should individual provisions be invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provision takes the place of the invalid one.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO: HesaTech – Hesam Salehi, Torfbruchstraße 83, 40625 Düsseldorf, E-Mail: info@hesatech.de. (Bitte vervollständigen.)

2. Welche Daten wir verarbeiten

• Kontodaten: Vorname, Nachname, E-Mail, Handynummer, Adresse.
• Inhaltsdaten: Anzeigen, Bestellungen, Nachrichten, Bewertungen.
• Nachweisdaten: Fotos zur Übergabe und zur Identitätsverifizierung.
• Nutzungsdaten: technische Protokolle, Zeitstempel.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), zur Wahrung berechtigter Interessen wie Betrugsvermeidung und Sicherheit (lit. f) sowie – wo erforderlich – auf Grundlage deiner Einwilligung (lit. a).

4. Speicherung und Auftragsverarbeiter

Die Kern-Daten werden auf der selbst betriebenen Infrastruktur des Betreibers (HesaBase) auf Servern in Deutschland/der EU gespeichert.

Beim Betrieb der App werden folgende externe Dienste angesprochen. Wir haben die Zahl bewusst klein gehalten; Schriftarten und Bilder werden nicht von fremden Servern nachgeladen.

• Adressvorschläge (Photon, Komoot GmbH, Deutschland): Während du in ein Orts- oder Adressfeld tippst, wird der eingegebene Text zur Suche übermittelt, damit dir passende Orte vorgeschlagen werden. Übertragen werden nur deine Eingabe und – falls du zuvor deinen Standort geteilt hast – grobe Koordinaten zur besseren Sortierung. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an einer brauchbaren Adresseingabe (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Wechselkurse (Frankfurter, EZB-Referenzkurse): Hast du eine andere Anzeigewährung gewählt, werden einmal täglich die Kurse abgerufen. Es werden keine Nutzerdaten übermittelt, nur die Anfrage selbst.
• Kartendarstellung (Leaflet über unpkg, OpenStreetMap): Nur wenn du eine Sendung auf der Karte verfolgst, werden das Kartenprogramm und Kartenausschnitte geladen.
• Push-Benachrichtigungen (Google Firebase Cloud Messaging): Nur wenn du Benachrichtigungen ausdrücklich erlaubst. Dabei können Daten an Google übermittelt werden, ggf. in die USA auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
• Zahlungen (Stripe): Erst wenn du eine Zahlung startest. Kartendaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet und erreichen unsere Server nicht.
• Maschinelle Übersetzung: Nur wenn ein Übersetzungsdienst eingerichtet ist und du eine Sprache wählst, für die noch keine geprüfte Übersetzung vorliegt. Übermittelt werden dann einzelne Textbausteine der Oberfläche – keine Nachrichten, keine Auftragsdaten.

Deine Spracherkennung erfolgt ohne Abfrage bei einem Dienstleister: Wir werten nur die im Gerät eingestellte Sprache und Zeitzone aus. Deine IP-Adresse wird dafür nicht weitergegeben.

5. Meldung an die Finanzbehörden (DAC7)

Als Betreiber einer digitalen Vermittlungsplattform sind wir nach dem Plattformen-Steuertransparenzgesetz (PStTG, Umsetzung der EU-Richtlinie DAC7) verpflichtet, Angaben zu Anbietern und deren Einnahmen an das Bundeszentralamt für Steuern zu übermitteln. Gemeldet werden Name, Anschrift, Geburtsdatum, Ansässigkeitsstaat und Steuer-Identifikationsnummer sowie die über die Plattform erzielten Entgelte und die von uns einbehaltenen Gebühren. Die Meldung erfolgt jährlich bis zum 31. Januar für das Vorjahr. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Unterhalb der gesetzlichen Bagatellgrenze (weniger als 30 Vorgänge und weniger als 2.000 EUR im Kalenderjahr) erfolgt keine Meldung. Diese Daten werden ausschließlich an die Finanzbehörden übermittelt, nie an andere Nutzer.

6. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen erforderlich ist. Übergabe-Nachweise werden zeitlich begrenzt zum Streitfallschutz vorgehalten.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch. Erteilte Einwilligungen kannst du jederzeit widerrufen. Es besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde.

8. Cookies und lokale Speicherung

Die App speichert für die Anmeldung ein Zugangs-Token im lokalen Speicher (localStorage) deines Geräts. Es werden keine Werbe-Tracking-Cookies gesetzt.

8. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter info@hesatech.de.

1. Controller

Controller within the meaning of the GDPR: HesaTech – Hesam Salehi, Torfbruchstraße 83, 40625 Düsseldorf, e-mail: info@hesatech.de. (Please complete.)

2. What data we process

• Account data: first name, surname, e-mail, mobile number, address.
• Content data: listings, orders, messages, reviews.
• Evidence data: photographs of the handover and of identity verification.
• Usage data: technical logs, timestamps.

3. Purposes and legal bases

Processing takes place to perform the contract (Art. 6(1)(b) GDPR), to protect legitimate interests such as fraud prevention and security (lit. f) and – where required – on the basis of your consent (lit. a).

4. Storage and processors

Core data is stored on the Operator's own infrastructure (HesaBase) on servers in Germany/the EU.

The following external services are contacted while the app runs. We have deliberately kept the number small; fonts and images are not loaded from third-party servers.

• Address suggestions (Photon, Komoot GmbH, Germany): While you type into a place or address field, the text you enter is sent so that matching places can be suggested. Only your input is transmitted and – if you previously shared your location – rough coordinates for better ordering. Legal basis: legitimate interest in usable address entry (Art. 6(1)(f) GDPR).
• Exchange rates (Frankfurter, ECB reference rates): If you selected a different display currency, rates are fetched once a day. No user data is transmitted, only the request itself.
• Maps (Leaflet via unpkg, OpenStreetMap): Only when you track a shipment on the map are the mapping library and map tiles loaded.
• Push notifications (Google Firebase Cloud Messaging): Only if you explicitly allow notifications. Data may be transmitted to Google, where applicable to the USA on the basis of the EU standard contractual clauses.
• Payments (Stripe): Only once you start a payment. Card details are processed solely by Stripe and never reach our servers.
• Machine translation: Only if a translation service is configured and you select a language for which no reviewed translation exists yet. Individual interface strings are then transmitted – no messages and no order data.

Your language is detected without querying any service provider: we only evaluate the language and time zone set on your device. Your IP address is not passed on for this purpose.

5. Reporting to the tax authorities (DAC7)

As the operator of a digital intermediary platform we are obliged under the German Platform Tax Transparency Act (PStTG, implementing EU Directive DAC7) to transmit information about sellers and their income to the Federal Central Tax Office. Reported are name, address, date of birth, country of residence and tax identification number, together with the consideration earned through the platform and the fees we withheld. The report is filed annually by 31 January for the previous year. The legal basis is compliance with a legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR). Below the statutory threshold (fewer than 30 transactions and less than EUR 2,000 in a calendar year) no report is filed. This data is transmitted solely to the tax authorities, never to other users.

6. Retention period

We store personal data only for as long as necessary for the stated purposes or for statutory retention periods. Handover evidence is retained for a limited time to protect the parties in the event of a dispute.

7. Your rights

You have the right to information, rectification, erasure, restriction of processing, data portability and objection. You may withdraw consent at any time. You have the right to lodge a complaint with a data protection supervisory authority.

8. Cookies and local storage

The app stores an access token in your device's local storage for signing in. No advertising trackers are used.

Angaben gemäß § 5 DDG

HesaTech – Hesam Salehi
Torfbruchstraße 83
40625 Düsseldorf
Deutschland

Kontakt

E-Mail: info@hesatech.de
Kontaktformular: weiter unten auf dieser Seite, ohne Anmeldung

Vertreten durch

Hesam Salehi

Registereintrag

Kleingewerbe – nicht im Handelsregister eingetragen.

Wirtschafts-Identifikationsnummer

DE436183161-00001

Verantwortlich für den Inhalt

Hesam Salehi, Anschrift wie oben

Art des Dienstes

Hesapost ist eine Vermittlungsplattform. Der Betreiber führt selbst keine Transporte durch und ist nicht Vertragspartei der zwischen den Nutzern geschlossenen Verträge.

Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Bei Beschwerden wende dich bitte zuerst über „Hilfe und Support" in der App direkt an uns – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Meldung rechtswidriger Inhalte (Digital Services Act)

Hesapost ist eine Online-Plattform im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 (Gesetz über digitale Dienste). Rechtswidrige Inhalte, Anzeigen oder Verhaltensweisen kannst du auf elektronischem Weg melden: über den Knopf „Melden" bei jeder Anzeige, bei jedem Auftrag und in jedem Gespräch, oder per E-Mail an info@hesatech.de. Jede Meldung wird geprüft; über das Ergebnis und die Begründung informieren wir die meldende Person sowie – soweit betroffen – die beanstandete Person. Gegen unsere Entscheidung kann über dieselben Wege Beschwerde eingelegt werden.

Zentrale Kontaktstelle nach DSA

Für Behörden und Nutzer: info@hesatech.de, Sprachen Deutsch und Englisch.

Information pursuant to section 5 DDG

HesaTech – Hesam Salehi
Torfbruchstraße 83
40625 Düsseldorf
Germany

Contact

E-mail: info@hesatech.de
Contact form: further down on this page, no sign-in needed

Represented by

Hesam Salehi

Register entry

Small business – not entered in the commercial register.

Business identification number (W-IdNr.)

DE436183161-00001

Responsible for the content

Hesam Salehi, address as above

Nature of the service

Hesapost is an intermediary platform. The operator does not carry out transports and is not a party to the contracts concluded between users.

Consumer dispute resolution

We are neither willing nor obliged to take part in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board (section 36(1)(1) VSBG). If you have a complaint, please contact us first through “Help and support” in the app – we usually reply within two working days.

Reporting illegal content (Digital Services Act)

Hesapost is an online platform within the meaning of Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act). You can report illegal content, listings or conduct electronically: via the “Report” button on every listing, every order and in every conversation, or by e-mail to info@hesatech.de. Every report is reviewed; we inform the reporting party – and, where affected, the reported party – of the outcome and the reasons. Our decision can be appealed through the same channels.

Single point of contact under the DSA

For authorities and users: info@hesatech.de, languages German and English.